На все товары, которые Вы покупаете через наш сайт предоставляется гарантия сроком 6 месяцев с момента получения товара покупателем.
Предприятие гарантирует, что изделие в составе, указанном в документах, отправленных Покупателю, является работоспособным, комплектным и не имеет механических повреждений.
Гарантийный срок на все технически сложные изделия составляет 6 месяцев с момента получения его Покупателем.
В случае выхода изделия из строя в течение гарантийного срока Предприятие обеспечивает его бесплатный ремонт.
Предприятие не отвечает за совместимость изделия с оборудованием других фирм или программным обеспечением Покупателя, равно как и за соответствие характеристик изделия требованиям Покупателя, последствия использования или невозможности использования изделия любым образом и по любым причинам. Вопросы совместимости, производительности и функциональности изделия рассматриваются только в режиме консультаций, либо в рамках отдельных договоров.
Предприятие оставляет за собой право выбора компонентов, необходимых для ремонта изделия (при сохранении функциональности изделия). В случае невозможности ремонта изделия, Предприятие вправе заменить изделие на другое с эквивалентными характеристиками, уведомив об этом Покупателя.
Гарантия не распространяется на:
изделия, вышедшие из строя вследствие нарушений условий эксплуатации, транспортировки, неквалифицированной установки, обслуживания и модификации, несчастных случаев и стихийных бедствий;
изделия, имеющие повреждения, вызванные использованием несоответствующих соединительных кабелей, расходных материалов, запасных частей;
изделия, имеющие следы задымления, загрязнения, попадания жидкостей, насекомых, а также имеющие следы любых других внешних воздействий, повлекших за собой повреждения изделия,
изделия, имеющие механические повреждения;
составные части изделия, имеющие посторонние надписи и наклейки;
расходные материалы,
комплектующие и ремонтные комплекты.
Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случаях, если:В случае возникновения разногласий между Предприятием и Покупателем о неработоспособности изделия и/или причинах его неработоспособности, Предприятие принимает изделие для экспертизы. В случае, если экспертиза подтверждает работоспособность изделия или выявляет, что причиной неработоспособности явились действия Покупателя, расходы по проведению экспертизы оплачивает Покупатель.
на изделии имеются механические повреждения,
в изделии имеются следы неквалифицированного ремонта или ремонта, не согласованного со специалистами Предприятия.
Максимальный срок гарантийного ремонта 21 (Двадцать один) рабочий день, начиная с даты предоставления специалистам Предприятия возможности выполнить ремонт изделия. В этот срок не входит время транспортировки изделия в сервис-центр и из сервис-центра, а также время после уведомления Покупателя о готовности изделия. В случае невозможности ремонта в указанный срок, Предприятие вправе предоставить Покупателю другое изделие с эквивалентными характеристиками в качестве временной замены.
Изделие, переданное Покупателю для временной замены, должно быть возвращено Предприятию без потерь товарного вида и в исправном состоянии немедленно после возврата Покупателю отремонтированного изделия. Покупатель возмещает Предприятию стоимость изделия, предоставленного для временной замены, в случае полной утери такого изделия, утери его товарного вида или повреждения.
Покупатель обеспечивает доставку в сервис-центр неисправного изделия, а также возврат изделия, предоставленного для временной замены. При этом Покупатель принимает на себя риски, связанные с возможными повреждениями изделия транспортировки; Предприятие обеспечивает доставку Покупателю отремонтированного изделия или его составных частей, а также изделия, предоставляемого для временной замены.
Специалист Предприятия, со слов Покупателя, описывает в расписке о приеме изделия в ремонт характер возможной неисправности изделия. Предприятие имеет право выставить Покупателю счет за необоснованный возврат, если в результате экспертизы, проведенной специалистами Предприятия, выявится отсутствие неисправности.